A partir de los trabajos de algunos especialistas en el tema, puedo aportar una mirada sobre los procesos de tecnologización de la sociedad, y cómo ella afecta en las organizaciones civiles.

Internet ha producido una “revolución del conocimiento”. Han ocurrido transformaciones en los paradigmas de enseñanza-aprendizaje, trabajo y comunicación. Según Heinz Pagels, Internet es una red horizontal y plural. (harto discutible). A partir de la metáfora de la red, los conexionistas proponen un modelo de red donde el saber esté distribuido en toda la red. Esto permitiría mayores cuotas de participación.

Pero Internet es una cuestión conflictiva. Existe desigualdad en el acceso a Internet por la brecha entre ricos y pobres. La tecnología siempre confiere poder a quien la posee, a quien la utiliza y a quien tiene acceso a ella. Está claro que la “superautopista informática” no es para todos. Las diferencias económicas se reproducen en la tecnología.

La sociedad civil

“La posibilidad de que la sociedad civil se constituya en una esfera autónoma de la interacción social no depende de su tamaño ni de la proliferación de iniciativas, sino de su capacidad de generar sentido” (Vizer). Hay tres actores que entran en juego: sociedad civil, estado y mercado. La sociedad civil autónoma debe ser capaz de generar sentido fuera de ellos. Una organización de la sociedad civil debe estar sustentada en la solidaridad, la generosidad, el desinterés y el amor al prójimo.

Tres tipos de capital en una sociedad civil:

1. capital físico, relacionado con el producto de la materia en herramientas y máquinas

2. capital humano, derivado del desarrollo de habilidades y conocimientos de la acción humana

3. capital social, que deviene del intercambio entre personas facilitando la acción conjunta.

Para pensar la sociedad civil hay que pensar en su relación tanto con entidades públicas, entidades privadas con fines públicos y entidades privadas con fines privados.

Según Bustelo, asesor de UNICEF, hay dos miradas para pensar el rol a de las organizaciones de la soc.civil.

1) propuesta de conformar redes sociales, como malla para contener la pobreza. Esta propuesta consistiría en privatizar los sectores productivos del estado, donde el mercado puede garantizar rentabilidad de los servicios, y transferir a la sociedad civil los gastos improductivos, como son los servicios sociales.

2) Constituir actores y movimientos sociales, con la capacidad para movilizar a los grupos más postergados. Estos nuevos actores serían organizacinoes institucionalizadas, privadas, no lucrativas, autogobernadas y voluntarias.

Redes virtuales y redes sociales

La comunidad electrónica puede ayudar a varias personas a crear distintas clases de productos y bienes colectivos: capital social en la red, capital de conocimientos y comunión. El capital social en la red se relaciona con la red de contactos entre participantes. El capital de conocimientos, con el modo en que los sistemas online pueden aumentar y difundir informaciones y opiniones. La comunión está vinculada con lo que podría llamarse capital emocional, y se relaciona con sentimientos personales, confianza, compromiso, pertenencia.

Los desafíos

según Drucker, las últimas décadas han tenido a la revolución informática como protagonista, en la cual todo giró alrededor de los datos: recopilación, almacenamiento, transmisión, análisis y presentación. Por ello hablamos de Tecnología informática.

Las Nuevas Tecnologías y las organizaciones de la sociedad civil.

Lo que debe entenderse es que las innovaciones tecnológicas son herramientas, no actores. Ninguna organización ni institución cambiará por sí sola a partir de innovaciones tecnológicas: debe existir una voluntad política de cambio. Las nuevas formas que han emergido a partir de la tecnología, como formas de organización, han recibido el nombre de “orgware”. Las organizaciones de la sociedad civil deben apropiarse socialmente de las NTIC, y hacerlo en forma crítica.

Beneficios que las NTIC pueden ofrecer a las organizaciones de la sociedad civil:

a) Potencialidad para integrar redes, vincularse con organizaciones y mancomunar esfuerzos. La red puede funcionar como una matriz de interacción y a partir de ella resolver problemas. Así se han construido algunas redes ciudadanas: sistemas informáticos online para estimular el uso de las NTIC. Hay tres tipos de redes:

1. redes comunitarias o free nets, impulsadas por iniciativas civiles, de ciudadanos individuales o de organizaciones de la comunidad, autodefinidas como servicio público autorregulado

2. redes promovidas por el estado o civic networks, para estimular comunicación entre ciudadanos, y entre ciudadanos y gobierno

3. redes promovidas por empresas privadas para vender bienes y servicios.

b) Fortalecimiento de comunicación interna y externa de la organización

c) construcción de páginas web para ofrecer información institucional

d) sistemas de pulbicadores de información y noticias (press release)

e) desarrollo e integración de sistemas informáticos de gestión institucional

El acceso tecnológico

“Si Internet puede convertirse en una herramienta para servir a los más débiles, se debe promover el acceso a los grupos sociales más vulnerables”. Se deben plantear modalidades de acceso no individuales: se deben crear espacios comunitarios para facilitar el acceso a Internet y NTIC.